全球机会雷达

负责支持 ShopeePay 支付、钱包及商户解决方案等产品功能的需求收集、文档撰写与跨部门协同，推动产品顺利落地与迭代。

负责Shopee客服标准作业程序（SOP）的制定与优化，通过配置SOP工具、对接API及系统集成，提升客服团队的运营效率与服务质量。

负责 ShopeePay 旗下电子服务、电子券等数字产品的功能规划与全生命周期管理，协同跨国团队推动项目落地。

负责 Shopee 旗下物流品牌 SPX Express 在印尼雅加达地区的仓库建设电气工程现场监管、进度控制及多方协同。

负责 SPX Express 越南平阳分拨中心的日常运营管理，通过优化流程、团队管理及策略制定，提升分拨效率并确保运营指标达成。

负责 SPX Express 雅加达地区物流仓储项目的土木工程现场施工管理、进度控制、安全合规及多方协同。

负责推动ShopeePay在东南亚区域的业务增长、项目管理及跨部门协同，优化业务流程与损益。

负责Shopee越南业务发展部门的增长项目管理，通过深度数据分析与损益管理，驱动供应商绩效与业务营收增长。

负责开拓和维护Shopee平台的关键商家（C2C/B2C），通过商务谈判、活动策划及市场洞察，助力品牌与商家在平台实现销售增长。

负责印尼三宝垄地区 ShopeeFood 商家关系维护与业务拓展，通过线上渠道推动商家参与活动并提升运营质量，助力商家销售增长。

负责印尼巴纽马斯等地区的 ShopeeFood 商家关系维护与业务拓展，通过线上渠道推动商家参与活动并提升运营质量，助力商家销售增长。

负责ShopeePay在区域市场的App增长，端到端管理跨国、跨职能项目，推动业务拓展、产品优化与可持续增长。

负责 ShopeeFood 商家教育内容的制作与多渠道分发，运营商家教育中心及 YouTube 等渠道，提升商家活跃度与学习效果。

负责 ShopeeFood 业务的 BPO 供应商端到端绩效管理、成本控制、排班规划（WFM）及日常运营治理，确保客服质量与效率。

负责 ShopeeFood 越南市场的网红与 KOL 营销活动策划、执行与关系维护，通过直播现场管理及 AI 工具赋能，提升品牌社交媒体影响力。

负责 ShopeeFood 平台首页营销项目的端到端管理，通过跨部门协作与数据分析，推动平台业务增长与用户活跃。

负责规划、执行和管理 Shopee 印尼站点的双数日（如11.11、12.12）及临时营销活动，协同跨部门资源提升活动曝光与转化。

负责Shopee全托管服务（FBS）的商家招商与拓展，通过主动开发和精细化运营，驱动商家订单增长并维护长期合作关系。

负责领导 Shopee 印尼的创作者关系管理与销售团队，制定并执行创作者营销战略，推动创作者生态建设与业务增长。

负责主动开拓并招募新卖家加入 FBS（Shopee 履约服务），维护卖家关系，监控账户健康度，并与多部门协作优化服务水平，驱动订单增长。

负责规划并执行区域买家体验研究，分析用户反馈与商业数据，跨国协调利益相关者与产品团队，推动端到端的功能设计与落地，以优化多国市场的买家旅程。

负责 ShopeeFood 平台的骑手端整体规划，通过制定定价策略、优化算法与成本控制，平衡供需并提升平台盈利能力。

负责 ShopeeFood 业务的产品规划与落地，利用数据分析与 AI 自动化工具优化内部流程，推动跨部门协同以实现业务里程碑。

负责规划和推动Shopee区域市场的卖家体验产品策略与业务发展，通过跨部门协作和数据驱动的决策，优化卖家旅程并解决其核心痛点。