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培训专家（开罗）

Training Specialist

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Cairo全职岗位来自企业官网今天同步

BPO管理培训与开发外卖配送出海中企双语

概述AI 摘要

负责美团海外业务 Keeta 在中东地区的 BPO 外包商培训管理与治理，确保客服及运营团队的培训质量与业务交付。

埃及

岗位职责（节选）

BPO外包商培训治理与问责：担任指定BPO外包商的培训接口人，端到端管理外包商培训关系；主持周会（WBR）、校准会、绩效评估及客诉会议；监督外包商履行培训SLA（讲师准备度、出勤率、内容采纳、过渡期合规、认证时效等）。
外包商绩效管理与干预：追踪外包商KPI，主动识别低绩效表现并进行归因分析（RCA）；制定并执行带量化目标的纠偏计划；推动外包商做好新产品/服务上线的准备。
过渡期（Nesting）与入职监督：负责过渡期计分卡框架（评分、证据收集、毕业决策）；监督外包商新员工入职培训并验证课程覆盖率；审核并批准每批次的外包商培训计划。

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