美团

客户体验业务流程创新专家（迪拜）

Business Process Innovation for Customer Experience

接近就绪

Dubai全职岗位来自企业官网今天同步

业务流程优化客户体验数据分析出海业务小语种

概述AI 摘要

负责美团境外业务 Keeta 在中东市场的客户服务流程优化与数字化转型，通过数据分析与跨国协作提升客户体验与运营效率。

阿联酋（迪拜）

岗位职责（节选）

流程优化与数字化转型：诊断现有客服工作流痛点，设计并推动优化方案落地；主导客服系统（如工单系统、知识库）的数字化迁移与线上化转型；协同产品与研发团队开发自动化工具，减少人工干预。
运营策略与数据分析：利用数据建模分析服务效率、客户满意度等核心指标，输出业务洞察报告并制定可量化的运营改进策略；针对中东市场特性设计本地化服务流程及 SOP。
跨区域协同：作为业务流程创新（BPI）联络人，协调中东本地团队试点并落地流程改进方案；定期开展海外业务调研，发掘提升跨文化服务交付的契机。

还有完整任职要求、杰联解读与匹配提示，登录后可见。

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