负责滴滴哥伦比亚及拉美客户体验(CX)业务的供应商全流程管理,包括BPO服务商绩效考核、季度业务复盘(QBR)、账单审核与复杂付款全流程风控,以及CX核心系统工具(如Genesys、Infobip)的权限与成本治理。
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