蚂蚁国际

高级产品经理 - 全球客服平台（马来西亚）

Ant International-Senior Product Manager - Global Customer Service Platform (Internationalization)-Malaysia

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Kuala Lumpur全职岗位来自企业官网7 天前同步

产品经理客服平台呼叫中心蚂蚁集团出海金融CCaaS

概述AI 摘要

负责蚂蚁国际全球客服平台（含语音、社交媒体、邮件等全渠道）的产品生命周期管理与全球电信基础设施架构设计，推动跨国团队协作与项目落地。

马来西亚（吉隆坡）

岗位职责（节选）

负责全球客服平台（涵盖全球语音/呼叫中心、在线社交媒体如 WhatsApp、LINE、Messenger 及邮件工单等）的全生命周期产品规划、方案设计与迭代交付。
主导全球呼叫中心通信架构设计，评估并对接海外主流电话平台服务商（如 Genesys、Twilio、Avaya），管理号码资源、运营商接入及跨境语音链路优化，确保全球通话质量与服务可靠性。
建立并维护与全球号码商、电信运营商及社交媒体渠道伙伴的合作，制定多厂商环境下的产品设计、SLA 及运营规范，确保服务连续性与合规性。

还有2 条岗位职责与完整任职要求、杰联解读与匹配提示，登录后可见。

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